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三星4623打印机换墨加粉哈尔滨地区上门服务

面议元2023-03-17 04:16:28

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哈尔滨
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武先生

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硒鼓加粉服务流程

售前服务

1，确认打印机品牌。例如星等。

2，确认打印机型号。例如HP1020打印机HP12A硒鼓等。

3，确认硒鼓颜色。黑色硒鼓或者彩色硒鼓（如红色，黄色，蓝色）。

4，咨询硒鼓有何异常情况。打印正常或者打印有底灰，打印后有黑道等。

5，向客户报价。

----确认加粉数量，单位：支

----介绍硒鼓加粉优惠活动

----咨询客户地址（如超出服务范围收上门服务费。

6，记录客户信息。

----公司或者单位名称，例如联系人。

----联系电话。

----上门加粉服务时间。

7，将订单转向技术部。

----指派上门服务人员。

----下发加粉任务单给技术人员。

售中服务

1，在指定时间上门服务。

----准时到达。

----推迟到达，应提前一小时与客户进行协商。

----公司单方违约对上门人员进行处罚。

2，加粉前打印测试页。

----无异常，可以继续加粉。

----有异常，如有底灰，黑道等，并向客户说明，有必要时更换配件。

----进行硒鼓加粉。

3，加粉后打印测试页。

----无异常，客户确认结果满意。

----有异常，技术人员处理异常，客户确认结果满意。

4，收取加粉服务费用。

5，技术人员返回公司，将加粉费用报到财务部，任务单关闭。

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