哈尔滨疫情监督举报电话是多少？

发布时间：2022-10-26 10:53:03

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“12345”市长公开电话是市政府指定的疫情监督举报电话。1月23日至2月9日，市民共拨打市长公开电话133882次，是去年同期的3.6倍。面对巨大的来电量，市长公开电话再增班次，达到白班60个坐席值机。根据来电情况，每班都延长工作时间。在工作过程中，电话受理员

“12345”市长公开电话是市政府指定的疫情监督举报电话。

1月23日至2月9日，市民共拨打市长公开电话133882次，是去年同期的3.6倍。面对巨大的来电量，市长公开电话再增班次，达到白班60个坐席值机。

根据来电情况，每班都延长工作时间。在工作过程中，电话受理员会提示引导来电人简明扼要提供要素信息，对疫情来电力争在2分钟内结束通话，非疫情来电力争在1分钟内结束通话，进而提高接听速率和工作效能。

与此同时，按照市应对新冠肺炎疫情工作指挥部统一要求，从市城管“12319”热线和市人社“12333”热线临时借用20人，编入市长公开电话白班班组，弥补高峰时期接听率不足的短板。

2月10日，市长公开电话满负荷开通到80个座席。当天8时至次日8时，市长公开电话共接听来电5833次，其中与疫情有关来电3508件，占比达60.1%。

据了解，市长公开电话将根据实际情况，尽最大努力科学调配人力，不断提高接听效率和工作质量，全力保障疫情防控期间群众诉求渠道畅通。

工作人员提醒，如遇疫情方面问题可拨打哈市24小时疫情监督举报电话“12345”，来电过程中，请简明扼要提供准确信息。

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